w16 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn, được bảo vệ đúng cách
Tại w16, chúng tôi coi bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ an toàn và quyền kiểm soát mà bạn có đối với thông tin của mình.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của w16, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Các loại dữ liệu này được chia thành bốn nhóm chính:
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CMND/CCCD khi có yêu cầu. Dữ liệu này cần thiết để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp và rút bằng VNĐ. Thông tin thẻ hoặc tài khoản được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thuần.
Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, game đã tham gia, cài đặt ngôn ngữ và cookies kỹ thuật. Dữ liệu này giúp cải thiện hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
w16 sử dụng dữ liệu thu thập chỉ vì các mục đích hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng để:
- Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng w16.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách an toàn và chính xác.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách quan trọng.
- Cải thiện giao diện, tốc độ và nội dung nền tảng dựa trên hành vi sử dụng tổng hợp (ở dạng ẩn danh).
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
Mọi thông báo tiếp thị hoặc khuyến mãi từ w16 chỉ được gửi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
3. Cookies & Theo dõi phiên sử dụng
w16 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm nhất quán cho người dùng. Cookies được chia thành ba loại chính: cookies kỹ thuật bắt buộc (không thể tắt vì cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên), cookies hiệu suất (giúp đo lường tốc độ tải và lỗi kỹ thuật), và cookies tùy chọn (cá nhân hóa giao diện theo ngôn ngữ và thiết bị).
Cookies kỹ thuật bắt buộc được đặt tự động khi bạn truy cập nền tảng và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Cookies này có thời hạn tối đa là một phiên trình duyệt hoặc tối đa 30 ngày tùy loại. Người dùng có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng của nền tảng (như ghi nhớ đăng nhập) có thể bị ảnh hưởng.
w16 không sử dụng cookies của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting). Mọi dữ liệu hành vi được thu thập qua cookies đều được xử lý nội bộ hoặc chia sẻ với đối tác kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu của người dùng w16 được lưu trữ trên máy chủ chuyên dụng với tiêu chuẩn bảo mật cao, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh và kiểm soát truy cập theo vai trò (role-based access control) cho nhân viên nội bộ. Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực tế mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
w16 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi giới hạn và cần thiết: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) để xử lý giao dịch VNĐ; (b) nhà cung cấp game và phần mềm đã ký thỏa thuận bảo mật để xác minh kết quả game; (c) cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chỉ có dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được cung cấp.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính). Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ của w16.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng w16, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà w16 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo quy định pháp lý.
Ngoài ra, bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, yêu cầu hạn chế xử lý trong khi tranh chấp đang được giải quyết, và rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
6. Thay đổi chính sách & Cách liên hệ
w16 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi trong phiên bản mới của Chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 5. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại về bảo mật, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của w16 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 30 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản, kênh live chat 24/7 là lựa chọn nhanh nhất.
Vẫn còn thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ w16 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu và tài khoản. Tham khảo trang FAQ hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt quyền riêng tư của bạn ngay hôm nay.